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电器版“宜家”来了? 京东超级体验店或成“线下航母”

2019-11-10 21:10:26 来源:每经网 编辑:

  从手工作坊、前店后场到百货大楼,人类过去每一次零售革命,都在线下有一个标志性的商业模式,互联网时代与即将到来的无界零售亦不例外。

  11月7日,京东电器超级体验店在重庆揭开了神秘面纱。从“楼梯响”到“人下来”,这座迥异于传统零售卖场、象征着时代前沿家电零售模式的超级店面终于走进了人们视线之中,使得外界能够借此机会,一窥未来门径。

  科技撬起行业变革之路

  全球超大电器超级体验店、全球首个5G信号全覆盖电器体验店、全球首个沉浸式综合电器体验店……只要走进重庆市两江新区的京东电器超级体验店,消费者很容易会明白上述之说名不虚传。

  11月7日13:30许,重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰,中国家用电器协会理事长姜风,京东零售集团CEO徐雷,京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵,主流家电、手机和电脑数码品牌领导人共同为京东电器超级体验店揭开了神秘面纱——这是一家前所未有、面向未来的店。5万平建筑面积、2000多个车位、8万种实货,20万以上的sku,无不彰显着它的特殊身份地位。

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  在年初的京东家电2019年度战略发布会上,闫小兵总裁就公布了新目标:京东将在线下再造一个京东家电,而超级体验店就是重要的载体之一。必须说明的是,京东电器超级体验店与传统业态上的大卖场相比,其根本属性、运营方式、战略目的截然不同。

  以店面运营为例,京东电器超级体验店突出的是科技元素、用户体验。作为集当下家电行业科技之大成的线下平台,多项未来科技、智慧家电在这里生动地向消费者展示了未来生活的全景画面。

  对于物联网、人工智能时代来说,5G是通联万物、串起各个智慧家电的纽带。在超级体验店里,消费者可以一目了然地体验到5G对智慧家电的“加持”,尝鲜5G技术生活带来的全新体验。

  此外,京东超体的颠覆性还体现在运营管理方面。最值得一提的,是京东超体摆脱了传统门店必不可少的销量考核指标,完全将用户体验放在第一位。可以说,京东超级体验店是一个改变消费者习惯、颠覆行业传统的新物种。京东超体既是线下再造京东的着力点,也是无界零售新的出发点,同样还是开启未来之门的关键点。

  沉浸式体验打通消费障碍

  体验式消费对于中国消费者来说并不陌生。而京东电器超级体验店主打的沉浸式设计理念似乎有些家电版“宜家“的味道。

  据业内人士介绍,传统家电卖场通常采用陈列式布局,与信息浪潮催生下消费者日益先进的消费习惯显得格格不入,即无法充分展现商品的优势,又不能激发消费者的隐性需求。而超级体验店颠覆了传统模式,以体验为特色,分门别类地设置了车联网、VR课堂等科技体验区、美食爱好者们津津乐道的美食课堂体验区、对生活品质有追求的红酒体验区等多个模块,与消费者“全方位、零距离”接触。

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  在业内人士眼中,传统家电零售模式与当今消费者真实诉求之间始终有一层隔膜未被打破:厂商苦于新技术、新优势无法充分被消费者理解;消费者则在茫茫货海中丢失了目标,无法找到最适合自己的那一款。

  典型的例子就是OLED。尽管问世已经相当长一段时间,但许多消费者对于OLED的优势依然很陌生。传统卖场中的布局陈设,难以让消费者快速理解该项技术突破带来的颠覆式视觉体验。

  京东超体则可以在现有最大程度上打通障碍,消弭认知壁垒。生活化、全景式的沉浸式体验,拉近消费者与门店距离的同时,可以让消费者真切地感受到先进技术带来的飞跃,从而给厂商回馈技术红利,促使其进一步投入到研发当中,形成良性互动。消费者受益、厂商得利,可以预见,集结了整个家电行业先进科技的京东超体重庆店,未来成为“网红“城市重庆的又一个”网红“景点,也是水到渠成之事了。

  超级体验店或成“线下航母”

  为何说这家落户在重庆的门店将成颠覆整个行业的起点?因为它是京东家电在线下“再造京东“的重要抓手,是家电行业突破发展瓶颈、适应时代的必然选择。

  自从京东家电平台成立以来,十多年筚路蓝缕、艰辛的奋斗,已经成长为中国领先的、受用户信赖的综合零售平台,在电器领域更是全面领先。今年上半年,京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道领先,在第三季度继续保持6成家电网购份额;笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%,第三季度线上的销量占比75%;在第三季度手机的网购份额为54%,数码相机为62%......压倒性的市场份额来自京东电器在成本、效率和体验上的全面领先。

  能力越大,责任越大。家电市场依然拥有非常大的潜力,全行业亟需一盏明灯来照亮前路,带领大家走出低端、同质化竞争的泥潭中。这就是京东电器超级体验店诞生的行业背景与时代背景。

  行业的渴盼、消费者与日俱新的需求、无界零售时代必然的选择,都是京东电器完成线下版图搭建,落地超体不可或缺之因。对于改革和创新,京东家电从来都是认真的。为了保障超级体验店能够符合上述标准,京东家电成立了线下事业部推进项目,深度布局线下市场。

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  根据早前京东家电公布的计划,未来京东电器超级体验店遵循“一城一店”的原则,将陆续在其他一线城市开业,作为可复制的城市科技新地标,成为区域经济新的消费增长动力。

  除此之外,京东家电还早早启动了下沉战略,以京东家电专卖店等形式对更广阔的蓝海市场布局落子。目前,京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60多万个行政村,推动了农村市场的消费升级。

  按照这样的规划,国内1-6线市场将被京东家电的线下渠道贯通覆盖。京东家电通过超级体验店、一城一店和家电专卖店的衔接,将在不久的未来,在线下渠道再造一个与线上体量相当的京东家电。

来源:每经网